Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 08 février 2022​

1. Généralités et définitions

Cajoo propose un service de vente à distance et de livraison de produits via son application mobile.

Cajoo collecte sur son Site, son Application et son Application Livreurs certaines Données personnelles de ses Utilisateurs, Clients et Livreurs lorsqu’ils interagissent avec Cajoo ou lorsqu’ils utilisent ses Services.

Cajoo s’engage, dans le cadre de son activité, à protéger la confidentialité des informations en sa possession conformément à la réglementation en vigueur selon les principes définis dans la présente Politique de Confidentialité applicable aux Utilisateurs du Site, del’Application et de l’Application Livreurs.

Définitions :

Les termes de la présente Politique de Confidentialité commençant par une majuscule ont le sens précisé dans les définitions suivantes :

Application : désigne l’application mobile dénommée Cajoo.

Application Livreurs : désigne l’application mobile dénommée Cajoo Riders mise à la disposition desLivreurs par Cajoo afin de leur permettre de proposer des services de livraison aux Clients de l’Application.

Cajoo : désigne la société Cajoo Technology SAS, ayant son siège 57 rue d’Amsterdam – 75008 Paris

Client : désigne toute personne ayant réalisée au moins une commande sur l’Application.

Commande : désigne toute commande passée par un Client sur l’Application.

Compte : désigne l’espace privatif de l’Utilisateur accessible depuis l’Application.

Compte Livreur : désigne l’espace privatif du Livreur accessible depuis l’Application Livreurs.

Données personnelles ou Données: désigne toutes informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. 

Livreur : désigne la personne qui effectue la livraison de la Commande à l’adresse indiquée par le Client.

Plateforme : désigne ensemble le Site et l’Application.

Produit(s) : désigne la(es) marchandise(s) destinée(s) à la vente figurant sur l’Application.

Utilisateur :  désigne toute personne disposant d’un Compte sur l’Application.

Visiteur : désigne toute personne qui accède à la Plateforme.

2. Le Responsable de traitement​

Le responsable de traitement des Données personnelles collectées est la société Cajoo Technology SAS dont le siège social est situé 57 rue d’Amsterdam – 75008 Paris. 

3. Les Données collectées et finalités des traitements

Cajoo collecte les Données de ses Utilisateurs, des Visiteurs et des Livreurs afin de leur fournir ses services.

Cajoo collecte et traite lesDonnées suivantes :

  • Identifiants personnels (nom, prénom, sexe) afin de créer et gérer le Compte et le Compte Livreur et fournir un service client adapté ;
  • Coordonnées (domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour :

    - créer et gérer le Compte et le Compte Livreur ;
    - assurer la communication entre le Livreur et l’Utilisateur ;
    - gérer les Commandes et les livraisons ;
    - communiquer sur les services/nouveautés/offres Cajoo auprès de l’Utilisateur (voir section Marketing Direct pour l’Utilisateur) ;
    - contacter l’Utilisateur à des fins d'amélioration de service (voir section Marketing Direct) ;
    - communiquer sur les services/nouveautés/offres Cajoo auprès de l’Utilisateur et du Livreur via Facebook/Instagram.
  • Informations bancaires (détails du mode de paiement, détails de la transaction) afin de procéder au paiement de la Commande et gérer la facturation de l’Utilisateur ;
  • Données de localisation afin de compléter automatiquement l’adresse de livraison et/ou de facturation ;
  • Données de géolocalisation duLivreur (latitude, longitude) lorsque celui-ci est en train de livrer une Commande pour permettre :

    - d’afficher la position du Livreur sur l’application de l’Utilisateur ;
    - de calculer une heure estimative d’arrivée du Livreur chez le Client;
  • Données de connexion (adresseIP) à des fins anti-fraude

Sauf indication contraire, toutes les données requises par le Site, l’Application et l’Application Livreurs sont obligatoires et leur absence peut rendre impossible la fourniture des Services. 

Lors de la navigation sur le Site, Cajoo est susceptible d’utiliser des cookies pour identifier les préférences des Visiteurs. Le terme de cookie désigne l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site internet. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification du Visiteur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur ou d’un périphérique.

Cajoo utilise le type de cookies suivants :

Cookies techniques nécessaires qui permettent d’assurer le chargement complet et correct du site lorsque le Visiteur y accède depuis son navigateur.Ces cookies permettent le bon fonctionnement du Site, il n’est pas possible deles désactiver.

Cookies analytiques ou de performance qui recueillent des renseignements statistiques sur l’accès au Site et qui permettent de connaître l’utilisation et la performance du Site et d’en améliorer le fonctionnement.

Cookies marketing de tiers qui mémorisent les préférences duVisiteur pour lui présenter des messages publicitaires ciblés à partir des préférences et des choix qui ressortent de sa navigation.

Cajoo vous offre la possibilité de paramétrer à tout moment les cookies déposés et lus sur son Site en cliquant sur le lien « Cookies » de son Site.Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt de cookies par le biais de votre navigateur et/ou des paramétrage de votre terminal.

4. Espace Carrière

Cajoo est responsable des traitements de Données renseignées par les Utilisateurs via l’espace Carrière du Site.

Cajoo traite les données suivantes, directement communiquées par les Utilisateurs candidats :

  • Prénom ;
  • Nom ;
  • Adresse électronique ;
  • Téléphone ;
  • Informations du profil ;
  • Contenu de la lettre de motivation le cas échéant.

Ces données sont collectées et traitées par Cajoo pour le recrutement et l’embauche de candidats à un emploi aux fins de ses intérêts légitimes.  

5. Marketing Direct pour l’Utilisateur

Nous utiliserons vosCoordonnées (domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous contacter par email ou par téléphone avec votre accord afin de

  • vous présenter nos services, nouveautés et offres susceptibles de vous intéresser ;
  • comprendre comment nous pouvons toujours plus améliorer notre service.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées à des fins de personnalisation de publicités parmi des réseaux d’affiliés afin de les rendre plus pertinentes.

Vous pouvez à tout moment contrôler vos préférences quant à ces communications. Il vous suffit de :

  1. vous rendre sur notre notre application mobile ;
  2. cliquer sur la section Profil puis Mentions Légales ; 
  3. choisir ensuite vos préférences de communication.

6. Les bases légales des traitements de Données réalisés par Cajoo

Cajoo utilise les Données personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs uniquement dans les limites autorisées par la loi et la réglementation applicable. Les fondements juridiques de l’utilisation par Cajoo des Données des Visiteurs et desUtilisateurs aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, sont principalement les suivants :

  • L’exécution du contrat conclu entre le Client ou le Livreur et Cajoo pour la commande ou livraison de Produits;
  • Le consentement du Visiteur, de l’Utilisateur ou du Livreur et la nécessité d’en garder la trace ;
  • La poursuite des intérêts légitimes de Cajoo ;
  • Le respect de ses obligations légales et réglementaires par Cajoo. 

7. Les destinataires des Données

Les Données personnelles collectées par Cajoo sont traitées par les équipes de Cajoo.

Cajoo peut communiquer les Données personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs à des prestataires de services tiers qui assurent des prestations de services pour le compte de Cajoo et notamment les Livreurs, les prestataires de solutions de mise en relation, les prestataires de services de paiement.

Cajoo peut également partager les Données avec des tiers pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire et/ou prévenir la fraude. 

8. Lieu des traitements

Cajoo conserve l’ensemble desDonnées personnelles des Utilisateurs et des Livreurs qu’il collecte sur le territoire de l’Union Européenne.

Certaines Données sont susceptibles d’être transférées et stockées en dehors de l’Union Européenne parles prestataires de Cajoo. Cajoo s’engage à tout mettre en œuvre pour s’assurer que ces prestataires adoptent les mesures organisationnelles et techniques pertinentes notamment s’ils sont situés aux Etats-Unis. 

9. La durée de conservation des Données

Les Données personnelles desVisiteurs, des Utilisateurs et des Livreurs ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, la durée de conservation étant liée aux finalités du traitement de Données et aux obligations légales imposées à Cajoo.

A l’issue de la durée de conservation nécessaire, Cajoo s’engage à supprimer les informations desVisiteurs, des Utilisateurs et des Livreurs lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles avaient initialement été recueillies. 

La durée de conservation peut être prolongée lorsque la loi l’exige, dans le but de régler un litige ou pour assurer la sécurité de systèmes de Cajoo.

Identifiants personnels
Jusqu’à 5 ans après la désactivation  du Compte

Coordonnées
Jusqu’à 5 ans après la  désactivation du Compte

Informations bancaires
Les données relatives au  paiement sont supprimées une fois la transaction réalisée

Données de facturation
10 ans à compter de la  clôture de l’exercice fiscal

Données de localisation
1 mois

Données de connexion
1 mois

Cookies techniques nécessaires

Cookies analytiques ou de performance

Cookies marketing de tiers

Espace Carrière - Données des candidats
2 ans à compter du dernier contact

10. La sécurité des données

​Cajoo assure la confidentialité des Données collectées et met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté pour protéger ces Données personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la destruction et les dommages.

11. Droits des Utilisateurs

En application de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, lesUtilisateurs ont la possibilité d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de leurs Données personnelles, et de révoquer leur consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous devez adresser votre demande à Cajoo par voie postale : 57rue d’Amsterdam – 75008 Paris ou par voie électronique en indiquant « DPO »dans l’objet de votre mail : paris@cajoo.eu.

En cas de doute raisonnable sur l’origine de la demande, une copie de la pièce d’identité peut être demandée à l’Utilisateur par Cajoo. Il s’agit d’une mesure de sécurité additionnelle et appropriée, visant à garantir que les Données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

12. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Cajoo se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité notamment pour se conformer aux lois et règlements en vigueur. Toute modification sera communiquée par mail et/ou sur la plateforme.

13. Réclamation​

Si vous considérez que le traitement de vos Données personnelles par Cajoo constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission National de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dont le siège social est situé au 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.Téléphone : 01 53 73 22 22.

14. Contact

Pour toute question sur laPolitique de confidentialité de Cajoo veuillez nous contacter à l’adresse suivante : paris@cajoo.eu en précisant « DPO » dans l’objet de votre mail.